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鞍山市中心医院在主题教育中精准施策解决群众“急难愁盼”问题

数据多跑路 患者少跑腿

来源:辽宁日报

日期:2024年01月20日

  “现在只要在手机小程序上开通电子就诊卡服务,医护人员通过手机扫描就诊条码,就可以为我们进行挂号、缴费等服务,高效又便捷。”近日,在鞍山市中心医院铁东院区就诊的王女士,对医院信息化所带来的服务升级满口称赞。

  主题教育开展以来,鞍山市中心医院把理论学习、调查研究、推动发展、检视整改贯通起来,有机融合、一体推进,紧紧围绕改善群众看病就医体验,积极主动发现患者在就医流程中的难点堵点,通过实行前置式服务、信息化赋能、提前出诊等,精准施策解决群众“急难愁盼”问题,进一步提升患者的就医满意度和获得感。

  鞍山市中心医院实行前置式服务,成立“一站式”便民服务中心,把分散在各区域的门诊部、医保科和信息科的相关业务集中在一起,切实提升业务服务水平,让患者就近能办、少跑快办。

  同时,鞍山市中心医院利用信息化赋能,不断提升诊疗服务质效。启动电子就诊卡服务,患者通过手机小程序注册获得就诊条码,凭借条码直接就诊,方便患者看病;启动病案邮寄服务,患者扫码上传证件后,即可在家收到病案复印件;增设导诊电子屏、叫号系统等,改善患者就医感受;推进医保线上支付和补充自助机医保缴费功能,方便患者缴费,避免排队等待。

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